Solicitar indemnización de Renfe
Solicitar una indemnización en Renfe a veces es algo sencillo y rápido y otras veces se convierte en un calvario. En esta página te vamos a mostrar las distintas formas de solicitar la indemnización de tus billetes de la manera más sencilla.
¿Dónde solicitar la indemnización Renfe?
Según la página de Renfe hay dos maneras de solicitar la devolución del importe de tu billete:
- Online, mediante la web de renfe.com.
- En las taquillas de la estación y agencias de viaje.
Solicitar indemnización online
Para solicitar la indemnización online, lo más conveniente es hacerlo a través de un ordenador o tablet, ya que la página no está preparada para verse en móvil.
Tiempos de retraso indemnizaciones Renfe
Puedes pedir la reclamación por retraso de Renfe para los trenes Ave, Alvia, Euromed, Avlo y Intercity (Larga Distancia).
Según el tipo de tren con billete simple, aquí tienes los tiempos y cantidad de devolución que te corresponde:
| % devolución | 50% | 100% |
|---|---|---|
| Ave | 15 min | 30 min |
| Alvia | 30 min | 60 min |
| Euromed | 30 min | 60 min |
| Avlo | 60 min | 90 min |
| Intercity (LD) | 60 min | 90 min |
Según el tipo de tren con billete compuesto, aquí tienes los tiempos y cantidad de devolución que te corresponde:
| % devolución | 50% | 100% |
|---|---|---|
| Ave + Avant | 15 min | 30 min |
| Avant + Ave | 15 min | 30 min |
| Ave + Ave | 15 min | 30 min |
| Resto de enlaces | 30 min | 60 min |
¿Cuál es el plazo para solicitar la indemnización por retraso?
Oficialmente, según la web de Renfe, pasadas 24 horas puedes solicitar las indemnizaciones por retrasos. El plazo máximo para solicitar indemnizaciones es de tres meses.
La realidad, es que la mayoría de veces que me ha ocurrido, y han sido bastantes en el año 2022, suele tardar en estar disponible la solicitud unas casi 48 horas.
Es decir, que una vez que vas al formulario y añade los datos, no te aparece que te corresponda una indemnización hasta pasadas unas 48 horas.
Incluso una vez, tuve que abrir un ticket en la web, porque tras una semana no me aparecía mi correspondiente indemnización.